환불정책

1. 법적 근거 및 기본 원칙

2. 충전형 상품 안내 (사용 용도 및 결제 사용 경로)

사용 용도

• 사주 재분석
• AI 도사 상담
• AI 궁합 분석
• 기운 캘린더 AI 조언
• 기타 서비스 내 고지된 유료 기능

결제 사용 경로

1. 충전 페이지에서 결제수단을 선택하여 결제합니다.
2. 결제 승인 완료 시 엽전이 계정에 충전됩니다.
3. 유료 기능 이용 시 해당 기능 가격만큼 엽전이 차감됩니다.

3. 이용기간 및 환불가능기간

• 충전된 포인트(엽전)의 이용기간은 결제시점으로부터 1년입니다.
• 환불 신청 가능 기간은 결제시점으로부터 1년 이내입니다.
• 이용기간 경과 시 미사용 엽전은 소멸될 수 있습니다.

4. 환불 정책

환불 가능 사유

다음의 경우 환불이 가능합니다:

엽전은 디지털콘텐츠의 특성상 결제 즉시 사용 가능한 상태로 제공되며, 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

5. 환불 제외 대상

• 이미 사용한 엽전: 콘텐츠 이용에 사용된 엽전
• 보너스 엽전: 이벤트, 프로모션 등으로 무료 지급된 엽전
• 법령상 제한 사유 해당: 전자상거래법 및 관련 법령에 따른 청약철회 제한 요건 충족 시

6. 환불 절차

1. 환불 신청: 고객센터 이메일(hichoe95@gmail.com)로 환불 사유와 함께 신청
2. 신청 정보:
   • 회원 계정 정보 (가입 이메일 또는 소셜 계정)
   • 결제일시 및 결제 금액
   • 환불 사유 (증빙자료 첨부 권장)
3. 검토 및 승인: 영업일 기준 3일 이내 검토 후 결과 안내
4. 환불 처리: 승인 시 영업일 기준 7일 이내 환불 절차 진행

7. 환불 방법 및 결제 한도

• 환불은 반드시 원결제수단으로 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환불로 처리될 수 있습니다.
• 카드사 또는 결제사 정책에 따라 결제 가능 금액이 일정 금액 이하로 제한될 수 있습니다.

8. 포인트 양도 제한

• 충전된 엽전은 사용자 간 양도, 판매, 대여, 상속 기타 일체의 이전이 불가합니다.

9. 미성년자 결제

• 미성년자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
• 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 미성년자 결제 취소 시 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류가 필요합니다.

10. 서비스 종료 시 환불

• 서비스 전체를 종료하는 경우, 종료일로부터 최소 30일 전에 공지합니다.
• 유료로 구매한 미사용 엽전은 서비스 종료 전까지 신청 시 환불됩니다.
• 환불 신청 기간 내 신청하지 않은 경우 환불 권리가 소멸됩니다.

11. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 다음의 기관을 통해 해결할 수 있습니다:

• 한국소비자원: 국번없이 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자상거래 분쟁조정위원회
• 공정거래위원회 소비자상담센터

고객센터 안내